গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
FlyGate BD-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ট্রাভেল এজেন্সির সেবা গ্রহণের সময় আপনি আমাদের ওপর যে আস্থা রাখেন, তাকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। আপনার ভ্রমণ সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
১. ভ্রমণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ (Collection of Travel Information)
আপনার ভ্রমণ বুকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পাসপোর্ট নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মতারিখ, পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। এছাড়া ভিসা প্রসেসিং বা আন্তর্জাতিক ভ্রমণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কিছু নথিপত্রের প্রয়োজন হতে পারে।
To complete your travel booking process, we need to collect certain personal information. This includes your passport number, national ID, date of birth, full name, email address, phone number, and payment information. Additionally, extra documents may be required for visa processing or international travel.
২. তথ্যের ব্যবহার (Use of Information)
সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত আপনার পছন্দ অনুযায়ী এয়ার টিকিট বুকিং, হোটেল রিজার্ভেশন, উমরাহ প্যাকেজ এবং ট্যুর সার্ভিস সফলভাবে নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। পাশাপাশি, আপনার বুকিংয়ের আপডেট পাঠানো, জরুরি নোটিশ প্রদান এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সেবার মান উন্নয়নের জন্যও এই তথ্যগুলো ব্যবহৃত হয়।
The collected information is primarily used to successfully confirm your air ticket bookings, hotel reservations, Umrah packages, and tour services according to your preference. Additionally, this information is used to send booking updates, urgent notices, and to improve the quality of our customer support services.
৩. থার্ড-পার্টি ও এয়ারলাইন্সের সাথে তথ্য শেয়ার (Sharing Information with Third Parties & Airlines)
আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা সফল করতে আমাদের নির্দিষ্ট কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স, হোটেল, ট্যুর অপারেটর, ভিসা প্রসেসিং এজেন্সি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। আপনার বুকিং নিশ্চিত করার স্বার্থেই কেবল এই তথ্যগুলো তাদের সাথে আদান-প্রদান করা হয়।
To make your travel plans successful, we must share information with certain third-party service providers. This includes respective airlines, hotels, tour operators, visa processing agencies, and payment gateways. This information is exchanged with them solely for the purpose of confirming your booking.
৪. পেমেন্ট ও আর্থিক নিরাপত্তা (Payment & Financial Security)
আমরা আপনার অনলাইন লেনদেনকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখতে সর্বাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; বরং সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে তা প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
We use state-of-the-art encryption technology to keep your online transactions completely secure. Your debit or credit card information is not stored directly on our servers; rather, it is processed through a secure payment gateway.
৫. ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা (Data Storage and Protection)
আপনার ভ্রমণ সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা কেবল ততদিনই এই তথ্যগুলো নিজেদের রেকর্ডে সংরক্ষণ করি।
We have adopted strict security measures to protect your travel-related personal information. We retain this information in our records only for as long as necessary to fulfill legal obligations and ensure the provision of your services.
৬. আপনার অধিকার (Your Rights)
আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করার, প্রয়োজনে তা সংশোধন করার কিংবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
You have the full right to access your stored personal information, request corrections, or ask for data deletion if necessary. You can contact our support team directly for any inquiries regarding your information.
৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন (Changes to the Privacy Policy)
আমাদের ভ্রমণ সেবার পরিধি এবং নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
We may update this privacy policy in accordance with the scope of our travel services and regulations. Any changes to the policy will be published on our website.
৮. যোগাযোগ করুন (Contact Us)
আমাদের ট্রাভেল প্রাইভেসি পলিসি বা ভ্রমণ সেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে flygatebd.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
If you have any questions regarding our travel privacy policy or travel services, please feel free to contact us through the flygatebd.com website.